=発送方法について==


当店では、2023年現在以下の方法で商品の発送を行なっております。
それぞれ長所と短所がありますので、比較検討の上お選びください。


①船便
②航空便



当店では、保険が付きトラッキングが可能なエコノミー航空便を推奨しています。


船便⛴

送料
船便の送料は商品価格に含まれておりますので、いつでも無料です。別途料金はかかりません。

到着までの日数
通常8週間程度で到着します(2023年4月現在)。
2006年に開店してからこれまでに一度も紛失したことはありませんが、コロナ禍の2021年は到着までに5ヶ月かかったものが1件、3ヶ月かかったものが2件、2022年には4カ月かかったものが2件ありました。
また、まれに後から送ったものが先に到着するという事例もありました。

船便は追跡ができませんので、配送状況に関してのご質問には申し訳ありませんがお答えできません。

保険・トラッキング(追跡)
船便を取り扱うCanada Postよりの紛失・破損の際の補償は全くありません。よって、保険をつけることも出来ません。
当店では、独自に万が一の際の補償を提供しております。
補償についての詳細は、下記「補償について」の項をお読みください。 

航空便(推奨)✈️

航空便は民間の配送会社を利用して、アメリカ経由での発送となります。
その為、ラベルに記載してある当店の住所がアメリカの住所になっております。
送料

航空便の送料は、別途お支払いいただきます。
航空便送料は、重量によって異なります。それぞれの料金は商品詳細説明欄の1番下にある表に記載してありますのでご注文前にそちらをご確認ください。
👍複数の商品をご注文の場合の航空便送料は、実際の送料に基づきますのでお得です👍
例えば、ご注文商品1の航空便送料が1000円、ご注文商品2の航空便送料が1600円と表示されていても、
2600円ではなく、実際にかかる送料分だけをお支払いいただきますので、その分お得です。

到着までの日数
航空便ですので、通常2週間程度で到着します。
発送後にこちらから該当商品のトラッキングができるWebページのURLをお知らせしますので、現在地を確認することができます。
遅延が考えられる場合も安心です。

保険・トラッキング(追跡)
配送会社からの紛失・破損の保険が付いていますので万が一の場合でも安心です。
保険については別途料金をいただきません。当店がサービスで全ての航空便にお付けしております。
補償については下記「補償について」の項をお読みください。


商品の梱包について
十分に気を使い、破損のないように丁寧にパッキングしています。
バブルラップ(プチプチと呼ばれるもの)やクッション材、紙などのパッキング資材はリユーズ品を使う場合もございます。
開梱後の処分方法は、それぞれの自治体のルールに従ってお願いします。
パッキングピーナッツと呼ばれる、ピーナッツ(の殻)の様な形をしたクッション材は水に溶けるものを使っています。
再利用なさらない場合は、少しずつ水に溶かして処分してください。


遅延について
船便・エコノミー便それぞれ様々な状況から配送に遅延が生じる場合がございます。
エコノミー航空便は、お知らせしたURLよりトラッキングで位置確認ができます。
英語でわかりづらい時は、お知らせいただければこちらで確認をしてお知らせいたします。
トラッキングができない船便については、現在位置を確認できない為配送状況をお伝えすることはできません。
船便の配送状況はお問い合わせいただいても詳細はお答えできませんのでご理解ください。

補償について
商品を発送してから一定の期間が過ぎてもまだ届かない場合は、紛失と見做して補償を受けることができます。

船便→商品を発送した日から5ヶ月経っても届かなかった場合、お支払いいただいた合計額の50%を返金いたします。
万が一、補償を受けた後に商品が届いた場合は、当店が補償として返金しました合計額の50%をまた支払い直していただくことになります。
その際の振り込み手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。

航空便→2ヶ月経っても届かない場合、保険会社へ手続きをします。
書類の記載などお願いする場合がございます。
手続きが終了し保険会社から返金がありましたら、お客様のご指定の口座へお支払いいただいた全額を返金いたします。

(※商品紛失とみなす発送から経過した期間は、配送状況により予告なく変更する場合がございます)

 ご質問、ご提案などがございましたら遠慮なくご連絡ください。
迅速に対応させていただきます。




2022年6月